Aviso de privacidad

Plaza Altius, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida 5 de Febrero No. 1716-A, Jurica, C.P. 76127, Santiago de Querétaro, Querétaro, y portal de internet torrealtius.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través de dicho portal, formularios, medios electrónicos, comunicaciones y demás medios relacionados con la prestación de sus servicios.

El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (la "LFPDPPP") y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

Plaza Altius reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, prospectos, proveedores, colaboradores, representantes, usuarios del sitio web y demás personas con las que mantiene una relación comercial o jurídica. Por ello, el tratamiento de los datos personales se realizará de manera legítima, controlada e informada, atendiendo a los principios y deberes establecidos por la legislación aplicable.

PRIMERO. Datos personales sometidos a tratamiento

Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Plaza Altius podrá recabar y tratar, de manera conjunta o separada, las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación que mantenga con el titular:

1. Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, edad, RFC, CURP, firma autógrafa y/o electrónica, así como información contenida en documentos oficiales de identificación cuando resulte necesaria.
2. Datos de contacto: domicilio particular o laboral, teléfono fijo o celular, correo electrónico personal o laboral y demás medios de contacto que el titular proporcione.
3. Datos laborales y profesionales: ocupación, profesión, puesto, empresa o institución para la que presta sus servicios, antigüedad, área o departamento, experiencia profesional y demás información relacionada con su actividad laboral o profesional cuando resulte necesaria para la relación correspondiente.
4. Datos comerciales: información relacionada con la empresa, negocio o actividad comercial del titular; productos o servicios de interés; información necesaria para la elaboración, negociación, contratación, administración y seguimiento de los servicios proporcionados por Plaza Altius.
5. Datos patrimoniales y financieros: información bancaria, datos de facturación, RFC, constancias fiscales, ingresos, información relacionada con pagos, cuentas bancarias y demás información financiera que resulte necesaria para la prestación de los servicios, facturación, cobranza o cumplimiento de obligaciones legales.

Plaza Altius únicamente recabará aquellos datos personales que sean adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades que justifican su tratamiento.

SEGUNDO. Datos personales sensibles

Por regla general, Plaza Altius no requiere recabar datos personales sensibles para la prestación de sus servicios.

En caso de que, por la naturaleza de algún servicio, relación jurídica, operación o trámite, resulte necesario recabar datos personales sensibles, Plaza Altius informará al titular de manera específica y obtendrá el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable, salvo que exista una excepción legal para su tratamiento.

TERCERO. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias

Las finalidades primarias son aquellas necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica, comercial o contractual con el titular. Entre ellas se encuentran:

• Proporcionar, administrar y dar seguimiento a los servicios contratados con Plaza Altius.
• Atender solicitudes de información, cotizaciones, propuestas comerciales y solicitudes de servicio.
• Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores, representantes y demás personas relacionadas con las operaciones de Plaza Altius.
• Elaborar, negociar, celebrar, administrar y dar seguimiento a contratos, convenios, propuestas y demás documentos relacionados con los servicios.
• Dar seguimiento a operaciones, proyectos, solicitudes y requerimientos realizados por el titular.
• Realizar procesos de facturación, cobranza y administración de pagos.
• Verificar información necesaria para establecer y mantener relaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contables, legales y regulatorias aplicables.
• Atender y dar seguimiento a comunicaciones, solicitudes, aclaraciones, quejas o comentarios.
• Gestionar trámites y actividades necesarias para la adecuada prestación de los servicios.
• Mantener y administrar registros internos de clientes, proveedores, prospectos y demás relaciones comerciales.
• Prevenir, detectar y atender posibles actos ilícitos, fraudes o incumplimientos contractuales.
• Ejercer o defender derechos de Plaza Altius ante autoridades administrativas, judiciales o de cualquier otra naturaleza cuando resulte necesario.
• Cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener la seguridad, funcionamiento y operación del sitio web y de los sistemas utilizados por Plaza Altius.

3.2 Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que corresponda, Plaza Altius podrá utilizar sus datos personales para:

• Envío de información comercial, promociones y novedades.
• Mercadotecnia y publicidad.
• Prospección comercial.
• Invitaciones a eventos, presentaciones o actividades relacionadas con los servicios de Plaza Altius.
• Elaboración de estudios, estadísticas y análisis comerciales.
• Envío de comunicaciones informativas relacionadas con los servicios de Plaza Altius.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias señaladas anteriormente, podrá manifestar su negativa enviando una solicitud al correo contacto@torrealtius.com. Su negativa no afectará ni condicionará la prestación de los servicios contratados con Plaza Altius.

CUARTO. Datos personales obtenidos de fuentes distintas al titular

Plaza Altius podrá obtener datos personales de personas que no sean clientes directos cuando dichos datos sean proporcionados por clientes, proveedores, representantes, socios comerciales, empresas relacionadas, autoridades o terceros vinculados con una operación o servicio.

En estos casos, Plaza Altius tratará dichos datos exclusivamente para las finalidades relacionadas con la relación comercial, contractual, jurídica o profesional correspondiente y de conformidad con la legislación aplicable. Cuando resulte procedente, el presente Aviso de Privacidad estará disponible para dichos titulares a través de torrealtius.com.

QUINTO. Plaza Altius como responsable y, en su caso, como encargado

Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el contrato o documento correspondiente, Plaza Altius tratará los datos personales en su carácter de responsable.

Cuando Plaza Altius trate datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones de un tercero que determine las finalidades y medios del tratamiento, podrá actuar como encargado del tratamiento, en cuyo caso observará las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable y a las instrucciones del responsable.

SEXTO. Transferencias de datos personales

Plaza Altius podrá transferir o compartir datos personales dentro y, cuando resulte necesario, fuera del territorio nacional, únicamente para las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable. Los datos personales podrán ser compartidos con las siguientes categorías de terceros:

• a) Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de cualquier otra naturaleza: cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad o ejercer o defender derechos.
• b) Proveedores de servicios: incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas digitales, servicios de almacenamiento, sistemas de administración, servicios contables, fiscales, jurídicos, de mensajería, logística, seguridad, cobranza y otros servicios auxiliares necesarios para la operación de Plaza Altius.
• c) Socios comerciales y prestadores de servicios: cuando la transferencia sea necesaria para proporcionar los servicios solicitados o contratados por el titular.
• d) Instituciones financieras y proveedores de medios de pago: para procesar pagos, facturación y operaciones relacionadas con los servicios.
• e) Asesores y consultores externos: cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular y no se encuentre comprendida dentro de alguna excepción prevista por la legislación aplicable, Plaza Altius solicitará el consentimiento correspondiente.

Los terceros que reciban datos personales estarán obligados a tratarlos de conformidad con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y con las medidas de protección que resulten aplicables.

SÉPTIMO. Plazo de conservación, bloqueo y supresión de los datos personales

Plaza Altius conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como durante los plazos establecidos por las disposiciones legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas aplicables.

Una vez cumplidas las finalidades y transcurridos los plazos de conservación correspondientes, los datos personales serán bloqueados y posteriormente suprimidos o cancelados, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un periodo adicional.

OCTAVO. Medidas de seguridad

Plaza Altius implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Asimismo, Plaza Altius procurará que su personal, proveedores y terceros que tengan acceso a datos personales mantengan la confidencialidad de la información y la utilicen únicamente para las finalidades autorizadas.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Plaza Altius realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

NOVENO. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene Plaza Altius sobre usted, para qué se utilizan y las condiciones generales de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable o cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando exista causa legítima para ello.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo contacto@torrealtius.com. La solicitud deberá contener, como mínimo:

1. Nombre del titular.
2. Medio para recibir la respuesta.
3. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
5. Derecho ARCO que pretende ejercer.
6. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Plaza Altius dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

DÉCIMO. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello resulte legalmente procedente.

Para solicitar la revocación del consentimiento deberá enviar una solicitud al correo contacto@torrealtius.com, indicando claramente el consentimiento cuya revocación solicita.

La revocación del consentimiento podrá no ser procedente cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, contractual o para alguna de las demás excepciones previstas por la legislación aplicable. Asimismo, la revocación podrá impedir que Plaza Altius continúe prestando determinados servicios cuando el tratamiento de los datos sea indispensable para su prestación.

DÉCIMO PRIMERO. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente respecto de finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

Para ello, podrá enviar su solicitud al correo contacto@torrealtius.com.

DÉCIMO SEGUNDO. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El portal torrealtius.com podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías de rastreo u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, garantizar el funcionamiento del sitio, generar estadísticas y, en su caso, analizar el comportamiento de los usuarios.

El aviso que se muestra al ingresar al sitio sobre el uso de cookies tiene fines informativos. Algunas cookies y tecnologías de análisis o mercadotecnia se activan al cargar el sitio, independientemente de la interacción del usuario con dicho aviso.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. La deshabilitación de determinadas tecnologías podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

DÉCIMO TERCERO. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer las acciones y presentar las denuncias o procedimientos que correspondan ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, de conformidad con la legislación vigente.

DÉCIMO CUARTO. Cambios al Aviso de Privacidad

Plaza Altius podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, incluyendo cambios derivados de modificaciones legales, regulatorias, operativas, comerciales o de las prácticas de privacidad de la Empresa.

Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en torrealtius.com y/o mediante los medios de contacto disponibles para tal efecto.

Se recomienda consultar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

DÉCIMO QUINTO. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Plaza Altius, utilizar el sitio web cuando corresponda, solicitar información, contratar servicios o establecer una relación comercial con la Empresa, el titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y, cuando sea legalmente necesario, manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

Cuando se requiera consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles o para determinadas transferencias o finalidades, Plaza Altius obtendrá dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.